Al realizar el pago (ya sea anticipo o total), el cliente acepta automáticamente nuestras políticas de cambio, devolución y cancelación. Estas políticas aplican únicamente para compras con envío nacional.
Enviar un correo a oficialkleidd@gmail.com con la siguiente información:
Nombre completo
Número de celular
Número de orden
Fecha de la compra
Motivo del cambio o devolución
Los cambios pueden solicitarse dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y con su empaque original.
No se aceptarán cambios si:
Han pasado más de 7 días desde la entrega.
El producto presenta señales de uso o daños.
No cumple con los requisitos del filtro de calidad.
Los gastos de envío generados por el cambio corren por cuenta del cliente.
Las devoluciones solo aplican en caso de defecto de fábrica y deben solicitarse dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir el producto.
Es indispensable enviar:
Video sin cortes ni ediciones del desempaque del producto.
Fotografía del daño o defecto.
Si no se presenta esta evidencia, Kleidd no podrá responsabilizarse.
El producto deberá enviarse con el empaque original a través del servicio de paquetería indicado en la guía proporcionada.
La guía tiene una vigencia de 7 días; si no se utiliza dentro de ese plazo, no procederá la devolución.
Una vez recibido el producto y aprobado por nuestro equipo de calidad, se realizará la devolución en forma de:
Crédito en tienda por el valor de la compra original.
No se realizan devoluciones en efectivo, por transferencia ni depósito.
El crédito es intransferible y no aplica para nuevas devoluciones o cambios.
Kleidd no se hace responsable por el mal uso del producto una vez en manos del cliente.
El envío para devoluciones también genera un cargo extra que corre por cuenta del cliente.
IMPORTANTE:
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos de Outlet o en rebaja.
El cliente puede cancelar su pedido sin necesidad de justificarlo únicamente si la guía de envío no ha sido generada ni el paquete ha sido entregado a paquetería.
También podrá cancelar en un plazo máximo de 24 horas posteriores al pago.
No se aceptarán cancelaciones si:
Ya se generó la guía de envío.
El paquete fue entregado a la paquetería.
Han pasado más de 24 horas desde el pago.
Estas políticas aplican para compras con entrega personal o envíos por Didi. Al realizar el pago, el cliente acepta las siguientes condiciones:
El cliente dispone de 7 días naturales a partir de la entrega para solicitar un cambio.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
No se realizarán cambios si:
Han pasado más de 7 días.
El producto no cumple con los requisitos del filtro de calidad.
Kleidd no se hace responsable de cualquier inconveniente ocurrido después de la entrega personal o por Didi.
En caso de utilizar Didi como método de entrega, cualquier daño o pérdida corre por cuenta del cliente.
No se aceptan devoluciones ni reembolsos por productos que ya fueron entregados o usados.
IMPORTANTE:
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos de Outlet o en rebaja.
